قالت وزارة "الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات" الفلسطينية، إن "شركة التجارة الإلكترونية (أمازون)، قامت بمعاملة المستفيدين من خدماتها في فلسطين بنفس السياسة التي تعتمدها تجاه دولة الاحتلال، وأصبحت تقدم خدمة الشحن المجاني بعد سلسلة من الإجراءات الفلسطينية الهادفة إلى وقف تجاهل الهوية الفلسطينية".
وأوضحت الوزارة، في بيان لها، أن "ذلك جاء استجابةً أوّلية لسلسلة من الإجراءات الاحتجاجية والقانونية التي اتخذتها، بالتنسيق مع وزارتيْ الاقتصاد الوطني والمالية، إضافة إلى نقابات العاملين في البريد في فلسطين والنقابات العمالية العالمية، سيما نقابات العاملين في البريد في معظم دول العالم، والاتحاد البريدي العالمي، وأصدقاء دولة فلسطين على مستوى العالم".
وأكّدت الوزارة متابعتها التجاوزات من قبل الشركات التكنولوجية العالمية حتى يتم التصدي لها بما يحقق المصالح الوطنية الفلسطينية ويثبت الهوية الفلسطينية في وعي هذه الشركات.
وكانت "أمازون" تشترط على عملائها الفلسطينيين دفع مبلغ مالي لتوصيل الطلبات إليهم، في حين تُوصل الشركة الطلبات إلى المستوطنات الواقعة في الضفة الغربية المحتلة مجاناً. وكان مُتحدث باسم الشركة قال "إنه لا يمكن للفلسطينيين سوى الالتفاف على القضية من خلال تغيير العنوان من فلسطين إلى إسرائيل، وبعدها يمكنهم الحصول على شحن مجاني" ما اعتبره الفلسطينيون ابتزازًا في مقابل تلبية الخدمة.
