Menu

بداية العصر الرقمي كساحة حرب

تقريرحرب المعلومات الصهيونية ومعركة الوعي: مقارنة بين ثلاث حملات ضد غزة

خاص بالهدف - ترجمة وتحرير: أحمد مصطفى جابر

في السنوات 2014-2008، شن الكيان الصهيوني ثلاث هجمات عدوانية ضد قطاع غزة، وكانت هناك تغييرات واسعة النطاق في طريقة استخدام الكيان لجهوده الإعلامية كجزء من الحرب مع الفلسطينيين، عبر الجمع بين العمليات العسكرية واسعة النطاق والتطورات التكنولوجية الكبيرة للشبكات الاجتماعية والاعتراف بأهميتها، وقد تبين أنها مهمة لتطوير المفهوم "الإسرائيلي" لمعركة الوعي.تبلغ مساحة قطاع غزة 365 كيلومترًا مربعًا تقريبا، ويقدر عدد سكانها بـ 1.9 مليون نسمة، وهو من أفقر المناطق وأكثرها كثافة سكانية في العالم، وبعد احتلالها عام 1967 واجهت "إسرائيل" صعوبة في إيجاد حل "لمشكلة غزة " كجزء من صعوبة التقدم في تسوية بشأن القضية الفلسطينية بشكل عام، وحتى عام 2005، كانت "إسرائيل" تسيطر على قطاع غزة بالكامل، وفي هام 2005 سحبت قواتها ومستوطنيها وأخلت القطاع، ما خلق حسب البحث تحديا أمنيا جديدا للكيان خصوصا بعد تولي حركة حماس السلطة عام 2007، وتجذر قوى المقاومة الفلسطينية المسلحة هناك.

يزعم البحث أن إن سيطرة حماس على غزة وبسبب خصائصها، فإن هذا يتطلب من الكيان مواجهتها في جولات قتال تشمل حربا غير متكافئة تجد فيها صعوبة كبيرة - بطبيعة الحال - في هزيمتها. لذلك، تحاول "إسرائيل" باستمرار إيجاد طرق إضافية تسهل قتالها ضد قطاع غزة وتشكل الحملات الإعلامية خلال جولات القتال بينهما مستوى مهمًا في سياستها.

في هذا المقال، الذي تترجم الهدف محتواه وتناقشه هنا ، يراجع باحثون صهاينة من برنامج ليبيكين شاحاك، التابع لمعهد دراسات الأمن القومي الصهيوني، تطور وسائل الحرب الصهيونية ضد قطاع غزة، و الحرب المعلوماتية و"كي الوعي" خلال العمليات العدوان الصهيوني الأخيرة على قطاع غزة، ودور الرقميات والمعلومات وتغيير الوعي في العمليات بين الحروب.

وينبغي التذكير دائما إلى أن ترجمة مثل هذه المواد يستهدف إطلاع القارئ العربي والفلسطيني خصوصا على أساليب وطرق تفكير العدو الصهيوني، وتحديثاته المستمرة في حربه على شعبنا، وبديهي أن ما يرد هنا يستند إلى تقرير صهيوني أي أنه ليس وجهة نظر الفلسطينيين ولا وجهة نظر المقاومة الفلسطينية للأحداث.

ويستعرض المقال الجهات والأذرع الصهيونية المشاركة في الحرب الصهيونية على غزة، وذلك كما تجلت بين عامي 2008 و 2014 .


الإطار المفاهيمي

على عكس الدول الأخرى، حيث يعتبر "الاتصال الاستراتيجي" مفهومًا مألوفًا تعمل في ضوئه هيئات مختلفة، من المجال الأمني ​​وخارجه، من خلال التنسيق المتبادل، من الصعب الإشارة إلى مفهوم مماثل في "إسرائيل"، والذي يملي الأنشطة. حيث في الحالة "الإسرائيلية"، المفاهيم المشتركة هي: معركة الوعي والمعلومات والدبلوماسية العامة.

المعركة من أجل الوعي:

هذا المفهوم، الذي نشأ من اللغة والممارسة العسكرية في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، يصف "مجموعة الإجراءات المصممة لتغيير تصور الواقع والمواقف والمشاعر وسلوك الجمهور المستهدف"، فهو مفهوم واسع يشمل الإجراءات الخفية والعلنية والقابلة للتحديد وغير المحددة والحركية أو القائمة على المعلومات، وقبل ظهور دعاية الجيش الصهيوني التي تقوم على "معركة القلوب والعقول" الذي ساد مفهوم المعلومات، كان مفهوم "الحرب النفسية" شائعًا في سلاح المخابرات الصهيوني، حيث يعرف علم النفس الحرب بأنها "تغيير تصور جنود العدو والقادة والجمهور، غالبًا باستخدام تكتيكات الخداع والتعبير الموجه ضد قوات العدو في ساحة المعركة، إلى جانب العمليات القتالية".

المعلومات:

هذا المفهوم، الذي ينفرد به الكيان الصهيوني، يصف شكل وطريقة ومضمون نقل الرسائل من "إسرائيل" إلى العالم، ويتمثل دور المعلومات في "نقل رواية محددة إلى الوجهة المرغوبة، وتقديم وجهة النظر الصهيوينة ومحاولة إقناع الرأي العام فيما يتعلق بقضية معينة، مع التركيز على مسائل السياسة"، ويصف هذا المفهوم بشكل أساسي الأعمال الإعلامية التفاعلية، المصممة لتبرير تصرفات الكيان في مواجهة الهجمات السياسية وحرب الصورة، والتي هددت بالإضرار بالصورة التي سعت "إسرائيل" إلى ترسيخها لنفسها، وقد نشأ مفهوم المعلومات في سبعينيات القرن الماضي، انطلاقاً من موقف أن العالم "لا يمكن أن يقتنع بعدالة الطريقة الإسرائيلية"، وبالتالي فإن كل ما تبقى هو محاولة تخفيف النقد الدولي، وقد تم انتقاد عملية تصور المعلومات لكونها غير فعالة وغير ذات صلة.

الدبلوماسية العامة:

بدأ استخدام مصطلح الدبلوماسية العامة من قبل وزارة الخارجية الصهيونية في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، كبديل لمفهوم المعلومات، يصف أحد التعريفات هذا المصطلح بأنه "مجموعة الإجراءات التي تعزز الاهتمام السياسي من خلال الفهم ونقل المعلومات والتأثير على الجماهير الأجنبية"، وينعكس الاختلاف بين مفهوم المناصرة ومفهوم الدبلوماسية العامة في قدرتها على جذب جمهور أوسع من جمهور سياسة التأييد، مع التركيز على الاستهداف المباشر، والعمل على أهداف طويلة الأجل ومتعددة الأبعاد، وفاعلية الترويج لقوة "إسرائيل" الناعمة على حساب الموقف الدفاعي.

وأصبح الخطاب الموجه مباشرة لجمهور عريض ممكنًا في عصر الشبكات الاجتماعية من خلال ما يُعرف باسم "الدبلوماسية الرقمية".

وفي هذا الإطار، من الممكن التفاعل مع الجمهور المستهدف، بدلاً من الرسالة وحيدةالاتجاه التي اعتمدت عليها الدعاية التقليدية، ومن بين هذه الإجراءات ما قامت بها وزارة الخارجية في إطار الدبلوماسية العامة والأحداث الإعلامية، والحملات المكثفة، والترويج لموقع الويب، والترويج للأحداث الثقافية، واستضافة الوفود ومحاضرات الخبراء حول العالم.

اهداف الحملة على وعي "اسرائيل" تجاه غزة

يشير المقال إلى أن من الأهداف الثابتة التي حاولت "إسرائيل" تحقيقها في الصراع في غزة خلال الفترة 2014-2008: ما يعتبر مزيجا من الإنجازات الحركية من خلال استخدام القوات العسكرية في ساحة المعركة جنبًا إلى جنب مع ترويج الرسائل والأفكار.

أولاً، كانت "إسرائيل" مهتمة بخلق رادع ضد فصائل المقاومة سواء سواء أثناء الهدنة لمنع التصعيد، أو لتمديد الوقت بين جولات التصعيد، وأثناء حالة الطوارئ لإنهائها في أسرع وقت ممكن، والجماهير المستهدفة ذات الصلة بهذا الغرض هي قادة التنظيمات ونشطاءها، وبشكل غير مباشر سكان غزة، الذين يستطيعون نظريًا التأثير على المنظمات المقاومة التي تقودها حماس كحركة سياسية، ويُنظر إلى الجهد الرادع في المقام الأول على أنه دالة للتهديد في استخدام القوة العسكرية، مما يعني أنه كلما حدث ضرر أكبر لقوات العدو، قل احتمال محاولة العدو الهجوم، خوفًا من مزيد من الضرر.

ثانيًا، تزعم دولة الاحتلال أنها تريد تجنب إلحاق ضرر مباشر بالسكان الفلسطينيين والبنية التحتية الفلسطينية، ومع ذلك، تزعم أن المقاومة تستخدم المناطق الحضرية ما يؤدي إلى إصابة وقتل مدنيين وتدمير البنية التحتية، وبالتالي، يزعم الاحتلال أنه لتقليل هذا الضرر، تسعى إسرائيل جاهدة لإبعاد السكان عن منطقة القتال.

ثالثًا، سعت "إسرائيل" للحصول على دعم وشرعية دولية لتحركاتها العسكرية في قطاع غزة، عبر تصويرها للمقاومة الفلسطينية باعتبارها منظمات إرهابية، وتكذيب الرواية الفلسطينية التي تمكنت فعليا من حشد الرأي العام العالمي، وبالتالي سعت "إسرائيل" إلى هجوم مضاد بتصوير المقاومة كإرهاب، وأنها تشكل خطرا على السكان المدنيين من كلا الجانبين، وتزعم في ذات الوقت أنها تلتزم بالمعايير الدولية لحماية حياة الإنسان والتأكيد على أنها خاضت الحرب "من دون خيار".

رابعًا، سعت دولة الاحتلال إلى إلحاق الأذى بالمنظمات المقاومة بتقويض الدعم الشعبي لها، حيث تدرك أن المجتمع المحلي هو مصدر التغذية البشرية للمقاومة وكذلك التمويل، والتعاون في إخفاء المعلومات الاستخبارية، وحتى المساعدة في تهريب الأسلحة وإخفائها، وهو طبعا ما يتنافى مع ادعاء أن المجتمع المحلي هو رهينة بيد المقاومة، وأنها معزولة عنه، وهو ما تروج له الدعاية الصهيونية.

إلى جانب الأهداف الإستراتيجية للحملات الإعلامية التي شنها الكيان على غزة، بذل أيضا جهودا في إطار العمليات الاستخبارية الدقيقة التي استهدفت تقويض معنويات المقاومين، ونزع ثقتهم بقيادتهم، وتقويض الدافع للقتال، وهو ما يندرج في سياق المعركة بالخداع ومعركة الذكاء.

في ذات الوقت سعى الكيان إلى تسخير دعم الجمهور الصهيوين لعملية الجيش، لاكتساب شرعية داخلية للعملية، ولمنع إلحاق الأذى بالجمهور الصهيوني عبر تعليمات إدارة الجبهة الداخلية والجمهور المستهدف لهذا الغرض هوالجمهور "الإسرائيلي" وجنود الجيش، وهو ما لايتعامل معه المقال الحالي على كل حال رغم أنه كانم ذا أهمية كبيرة في الحملة الصهيونية سواء في منع وقوع إصابات في الجبهة الداخلية أو في تأمين الدعم الجماهيري لعمليات الجيش الصهيوني.

الأدوات في الكيان التي تعاملت مع مجال الوعي حتى عام 2008

كان الفاعلون الرئيسيون الذين شاركوا في الحملة في مجال الوعي ضد غزة هم الجيش (المتحدث باسم الجيش وعملاء المخابرات الذين استخدموا أدوات سرية) ووزارة الخارجية. وكانت هناك أدوات أخرى إلى جانبهم، وتشمل هذه الهيئات: المكتب الإعلامي في مكتب رئيس الوزراء (الذي لم يكن عاملاً ذا أهمية وطنية في الحملة)، وقيادة الجبهة الداخلية تجاه السكان "الإسرائيليين" و"منسق عمليات الحكومة في الأراضي المحتلة" "المنسق" والذي كان على اتصال بمسؤولين فلسطينيين.

الناطق بلسان جيش العدو
كان المقصود من المتحدث باسم الجيش الصهيوني أن يكون الجهة التي تنظم علاقات الجيش مع وسائل الإعلام الصهيونية والأجنبية. وخلال العقد الأول من القرن الحالي، بدأ المتحدث باسم الجيش الصهيوني في اتباع سياسة منفتحة واستباقية فيما يتعلق بوسائل الإعلام الصهيونية والدولية. وفي الوقت نفسه، تم إنشاء قسم الاتصالات العربية في مكتب المتحدث، وللمرة الأولى كان من الممكن نقل الرسائل إلى السكان العرب، وكانت حرب لبنان الثانية (2006) تطورًا إضافيًا في نهج المتحدث خلال الحملة.

حيث رأى العالم كله فشل العدوان على لبنان في حرب لبنان الثانية، وتم توجيه اللوم حينها على المتحدث باسم الجيش بسبب سياسة إعلامية مفتوحة ونتيجة لذلك، غيّر الناطق بلسان الجيش موقفه وفرض إغلاقات على وسائل الإعلام الصهيونية، وبشكل خاص إغلاق شبه تام لوسائل الإعلام الأجنبية، من أجل السيطرة على تدفق المعلومات.

مركز عمليات الوعي (NPO)

تأسس مركز عمليات الوعي (NCO) في عام 2005، بهدف تنسيق وتطوير مجال الوعي في الجيش الصهيوني، وقد تم تحديد عدد من المناصب للMLAT: إدارة عمليات الوعي والتخطيط والتوجيه والسيطرة على المجال على المستوى الاستراتيجي وتطوير منهجية و نظرية المعرفة، والمقصود بـ MLAT أن تكون على حد سواء هيئة تنفيذية وهيئة التخطيط المنهجي وتصبح هيئة تنفيذية فقط لفترة قصيرة، ولايزال جزء كبير من نشاطها ولا يزال سرياً.

منذ البداية، من الواضح أنه على الرغم من الانشغال بالوعي، وعلى الرغم من المعرفة المتراكمة في أماكن مختلفة في الجيش الصهيوني في الميدان، لم يتم تضمين نفس المعرفة في وجهة نظر الجيش وعملت كل وحدة بمعزل عن الآخرين. أيضًا، لم يتم إنشاء مفهوم تشغيل منظم، ولم تتم كتابة أي عقيدة معرفية، وفي الواقع لم يتم فعل أي شيء لجعل المعركة من أجل الوعي أسلوبًا حقيقيًا. 

وزارة الشؤون الخارجية

خلال حرب لبنان الثانية، لعبت وزارة الخارجية الصهيونية دورًا رئيسيًا في دفع أهداف السياسة تجاه الساحة الدولية باستخدام أدوات الدبلوماسية التقليدية والعامة. ومع ذلك، طوال معظم سنوات وجود دولة الكيان الصهيوني، كان يُنظر إلى الدعاية "الإسرائيلية" على أنها فاشلة. ويمكن العثور على الدليل على ذلك في تقارير مراقبي الدولة المتكررة حول هذا الموضوع،  الذين رأوا أن وزارة الخارجية لم تعد خطة طوارئ إعلامية مسبقًا. كانت حرب لبنان الثانية أحد المحفزات المهمة لانتقال وزارة الخارجية من مفهوم "الدعاية" الدفاعية إلى مفهوم "الدبلوماسية العامة" النشطة، التي تسعى إلى التأثير على الجماهير من خلال الوسائل المتاحة لها. 

العلاقة بين عوامل الوعي

تم إنشاء مركز عمليات الوعي (NCO)، من بين أمور أخرى، لمزامنة جهود الوعي في جيش الكيان الصهيوني، في حملة توعية، ولكن هذه الوظيفة توقفت بعد حوالي عام. بعد حرب لبنان الثانية، المتحدث باسم الجيش آنذاك، آفي بنياهو، قال أنه يجب الحفاظ على فصل واضح بين معاهدة المساعدة القانونية المتبادلة، التي تعمل في منطقة رمادية من الأكاذيب والتلاعب، وبين المتحدث باسم الجيش "الإسرائيلي"، الذي تكمن قوته في مصداقيته، بحسب بنياهو. ورأى بنيياهو أن الوحدتين "كالنفط والماء" وأنه من الصواب عدم التنسيق بينهما، حتى لا تضر عمليات الهيئة التي تعتمد على الخداع والأكاذيب والتزييف وتلفيق الدفق الإعلامي بمهمة الناطق، الذي يجب أن تكون سلطته في مصداقيته. كان التنسيق بين الجيش والوزارات الحكومية جزئيًا أيضًا. على الرغم من إنشاء مقر إعلامي وطني في مكتب رئيس الوزراء في ذلك الوقت - وفقًا لتوصية مراقب الدولة ولجنة فينوغراد  - فقد كانت فقط مجرد هيكل عظمي ولم تصبح مركزا لمعلومات سياسة الوعي الوطني.

الرصاص المصبوب

خلفية العملية

بدأ عدوان "عملية الرصاص المصبوب" في أواخر عام 2008 وسط وهم صهيوني بأن الحرب ستنهي المقاومة تماما وتنهي الفصائل وخصوصا حماس، وقد بدأ العدوان في 27 ديسمبر / كانون الأول 2008 بضربة جوية ضد دورة ضباط الشرطة في القطاع، وتم ذلك بعد عملية احتيال قام بها الجيش الصهيوني بإرسال جنود القيادة الجنوبية في إجازاتهم المعتادة، وبيعد 22 يوم من القتال توقف العملية دون تحقيق أهدافها ودون حتى الاقتراب من تحقيق هذه الأهداف ولكن بعد ارتكاب الجيش الصهيوني جرائم مروعة، رغم أن الكيان زعم أن الهدوء النسبي الذي ساد جبهة غزة طوا أربع سنوات هو مؤشر على نجاح العملية في الردع رغم أن هدف العملية كما قال الكيان حينها كان الإنهاء وليس الردع للمقاومة.

الردع


تقليديًا، يُنظر إلى الردع على أنه وظيفة للقدرة على استخدام القوة (أو التهديد بها) - فكلما زاد الضرر الذي يلحق بقوات العدو، قل احتمال محاولة العدو الهجوم مرة أخرى، خوفًا من مزيد من الضرر. لذلك، كان يُنظر إلى إنشاء الردع على أنه هدف منهجي، وهو ما زعم جيش الاحتلال تحقيقه، حيث إن الهدف الأول الذي تم اختياره للهجوم عند افتتاح العملية – هو معسكر الشرطة في مدينة عرفات والهجوم كان يهدف إلى تحويل تأثير الوعي وفقًا لعقيدة "الصدمة والرعب" الأمريكية  المصممة لـ " شل إرادة [الخصم] لمواصلة السيطرة على الأحداث على البيئة والشلل أو التحميل الزائد "على إدراك الخصم وفهمه للأحداث التي تحدث، بطريقة تمنعه ​​من المقاومة على المستوى التكتيكي والاستراتيجي".

وزعم العدو في تبريره لهذه الجريمة، وتبعا للعميد زفي فوغل الذي كان مسؤولاً عن مركز الإطفاء في القيادة الجنوبية في ذلك الوقت: إن الهجوم على الشرطة ربط الجانب العسكري لحماس بالجانب المدني، لأن الشرطة هي قوة مسلحة تستخدم في الأساس لأغراض مدنية.


طحن دعم السكان للمقاومة

كان إضعاف التأييد الشعبي لحماس بين السكان هو الهدف الرئيسي لاتفاقية المساعدة المتبادلة في العملية بين مختلف الهيئات (بما فيها الشاباك).  استعدت أدوات الكيان المعنية لهذه المهمة قبل بدء العملية، وأعدت حملة بمساعدة مستشارين مدنيين، تضمنت مقاطع فيديو ومنشورات، وطوّرت قدرات إنتاجية لإنشاء محتوى جديد بسرعة أثناء العملية، تضمنت المنشورات، والسيطرة على محطات الإذاعة والتلفزيون، والنشاط على الإنترنت (معظمها المنتديات التي كانت شائعة في قطاع غزة خلال تلك السنوات) . وتجدر الإشارة إلى أنه من أجل إيصال هذه الرسالة إلى الجمهور الفلسطيني، لم يحجب الجيش الصهيوني - على الأقل في بداية الحملة - وسائل الإعلام الفلسطينية.

خلال عملية "الرصاص المصبوب"، كانت الحملات الإعلامية للجيش الصهيوني تهدف بشكل أساسي إلى التأثير على الشعب الفلسطيني وتصوره لحركة حماس، التي وُصفت بأنها منظمة إرهابية لا تعرف الرحمة ولا تهتم بمعاناة الشعب الفلسطيني. ومع ذلك، على عكس الحرب مع حزب الله (2006)، اختار جيش الكيان عدم تركيز أنشطته النفسية الشخصية على قيادة حماس. وربما كان من المقدر أن الهجمات الشخصية لن يكون لها تأثير مرغوب فيه على السكان وأنها ستحشد خلف القيادة أثناء الهجوم.

ومن الأدوات الأخرى المتاحة للجيش الإسرائيلي "المكالمات التلقائية"، أي المكالمات الهاتفية التي يتلقاها المدنيون في غزة برسالة تلقائية كان ضابط الصف مهتمًا بنقلها. على سبيل المثال، في منتصف الليل، تلقى سكان غزة مكالمة تقول: "هذا ليس حلما، هذا كابوس حماس". وقامت الطائرة بدون طيار بتوزيع ديموغرافي وإقليمي لأرقام الهواتف، مما جعل من الممكن توجيه المكالمات إلى جماهير مستهدفة محددة.

من الهيئات الأخرى التي تعاملت مع إيصال رسالة إلى السكان الفلسطينيين، المتحدث باسم الجيش بالعربية، الذي حاول الوصول إلى قادة الرأي في المجتمع الغزي، وفي ذلك الوقت، اقتصر على المقابلات العامة مع وسائل الإعلام العربية، ولكن جرت محاولة نقل الرسائل ذات الصلة إلى السكان في غزة، مثل مزاعم استخدام حماس للمساجد لإخفاء الأسلحة. 

خلق دعم دولي لأهداف إسرائيل العملياتية

تزعم المقالة أن الدعم الدولي للكيان توفر من خلال مزيج من الوسائل الدبلوماسية والإعلامية، وكان التحدي الرئيسي الذي يواجه الكيان هو الوضع الإنساني في قطاع غزة بعد الأضرار غير المتناسبة التي ألحفها الجيش الصهيوني والتي كشفت للعالم.

وقبل العملية، أعدت وزارة الخارجية الصهيونية مواد إعلامية ورسائل مقدما - رسائل منسقة بخصوص أهداف العملية ومواد تشرح الحاجة إلى استخدام قوة مكثفة ضد حماس. وبدأت وزارة الخارجية في تجنيد متحدثين بلغات أجنبية ومدونين لنشر رسائل مؤيدة للكيان على مواقع ومدونات أجنبية. و خلال العملية، قامت وزارة الخارجية بمراقبة الرسائل الإسرائيلية وطريقة استقبالها في المجتمعات الغربية، من أجل معايرة الرسائل وتكييفها مع الجماهير المختلفة. إضافة إلى ذلك، تم افتتاح فرع لوزارة الخارجية في سديروت قرب حدود غزة، حيث قام بجولات في المنطقة للدبلوماسيين ووسائل الإعلام الأجنبية. 

ولكن لم تجر الرياح بما تشتهيه "إسرائيل: حيث إن كل هذا لم يفلح في إخفاء تصرفات الجيش، أو ادعائه بمحاولة تقليل عدد الضحايا الفلسطينيين، ومزاعم استخدام المقاومة للمدنيين كدروع بشرية، كل ذلك لم يتمكن المراسلون الأجانب من رؤيته من القاعات المكيفة في سديروت، وكانت قدرة الكيان على السيطرة على تدفق المعلومات الإعلامية، التي زعمت وزارة الخارجية أنها خطوة صحيحة، على الأقل في المراحل الأولى من العملية، وأنها سمحت " لإسرائيل" بكسب الوقت في ظل رعاية "ضباب المعركة" ومنع الصور القاسية من الظهور على شاشات التلفزيون. أصبحت مشكلة في حد ذاتها ونشأ سؤال - ما الذي يتعين على "إسرائيل" إخفاءه. 

حيث ركز الصحفيون الأجانب على أضرار العملية ومعاناة الفلسطينيين، مما أضر بمكانة "إسرائيل". وعلى الرغم من أن وزارة الخارجية وزعت وثائق تقدم بيانات زعمت أنها واقعية وقانونية وتفسيرية بشأن أنشطة "إسرائيل" في العملية، كانت هذه المنشورات غير مرضية، حيث لم يتم تنفيذ مشروع المساعدة للمدنيين الفلسطينين بالكامل مطلقًا.

وقد اعترفت وثائق وزارة الخارجية الداخلية، التي كُتبت بعد العملية، بصعوبة تجذر الرسالة "الإسرائيلية" في الغرب في مواجهة حدة الرسالة الفلسطينية العاطفية، والتي انعكست بشكل أساسي في الصور القاسية للعدوان، والتي أبرزت معاناة المدنيين الفلسطينيين.  في ضوء ذلك، تم التوصل إلى تفاهم في "إسرائيل" بشأن الحاجة إلى حملة متأخرة للحرب، وأهدافها بعيدة المدى، والتي ستعمل على إصلاح الأضرار التي لحقت بالصورة "الإسرائيلية" وإزالة الوصمة عن النشاط "الإسرائيلي" وخاصة في أوروبا. 

ومن المجالات الأخرى لمسؤولية وزارة الخارجية العلاقات العامة للجماهير المستهدفة الناطقة بالعربية في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، نشأت صعوبات أيضًا في هذا المجال: وثيقة صادرة عن إدارة الاتصالات العربية بوزارة الخارجية في شباط / فبراير 2009 تنص على أن المستويات العليا في الوزارة ليس لديها فهم حقيقي لأهمية وتأثير الإعلام العربي على العلاقات والمفاوضات مع الفلسطينيين.  انعكس هذا في إنشاء رسائل موحدة لمختلف الجماهير المستهدفة الناطقة بالعربية، على الرغم من أن التمرين الذي أجراه المقر الوطني للمعلومات في سبتمبر 2008، قبل احتمال شن عملية في غزة، ذكر أنه "من المهم لإعداد رسائل فريدة لجماهير مستهدفة مختلفة. "  تمت معالجة هذه الفجوة من قبل المتحدث باسم الجيش باللغة العربية، الذي نقل رسائل صاغها الجيش وتكييفها مع مختلف الجماهير المستهدفة. 

إحباط معنويات حماس

كانت الوحدة الرئيسية التي عملت على خلق حالة من الإحباط لدى المقاومة و حماس هي الطائرات بدون طيار.  التي سعت إلى نقاط الضعف ذات الصلة، وكان أحد الجهود هو خلق إحساس "بالتسلل"، أي قدرة "الجيش الإسرائيلي" على العثور على عناصر حماس وإلحاق الأذى بهم أينما كانوا. وليس لديهم فرصة لمواجهة الوحدات الخاصة والتفوق التكنولوجي والعملي "لجيش الدفاع الإسرائيلي". تم إرسال هذه الرسائل مباشرة إلى شبكة اتصالات حماس.

في كثير من الأحيان. استخدمت الطائرات بدون طيار منشورات وزعت من الجو، واخترقت محطات إذاعية وتلفزيونية، وكتبت رسائل في المنتديات (كانت وسائل الإعلام الشعبية على الإنترنت قبل وسائل التواصل الاجتماعي) تهدف إلى إضعاف المنظمة. بالإضافة إلى ذلك، تم إرسال رسائل لمقاتلي حماس تفيد بأن القادة قد فروا وتخلوا عنهم، وأنه إذا لم يكن بإمكان الجيش الإسرائيلي إيذاء كبار المسؤولين، فقد يؤذي الصغار. 


وسائل الإعلام الجديدة في الحملة

خلال عملية الرصاص المصبوب، بدأ الجيش الصهيوني باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي، مثل تويتر، كقناة إضافية لنشر المعلومات، ومن المثير للاهتمام ملاحظة أن "الجيش الإسرائيلي" أنشأ حسابه على في الأيام الأخيرة من العملية. يستخدم هذا الحساب من قبل المتحدث باسم الجيش للتغريد باللغة الإنجليزية، وهو موجه بشكل أساسي إلى الجمهور العالمي وليس للجمهور الإسرائيلي.  بالإضافة إلى ذلك، خلال عدوان "الرصاص المصبوب"، أدرك الجيش أن هناك طلبًا على مواد إعلامية من قطاع غزة وللمرة الأولى قام المتحدث باسم الجيش الصهيوني بإنشاء صفحة على موقع يوتيوب. مواد من القطاع، بما في ذلك المواد التي تم التقاطها من خلال الأفلام الوثائقية العملياتية التي تم إرسالها إلى القوات المقاتلة.  و أجرى المتحدث اتصالات مع حوالي 50 من المدونين الذين يريدون تقديم إحاطات ومواد.

وبحسب وزارة الخارجية، تم شن "الرصاص المصبوب" بالتوازي مع ساحة المعركة على الشبكات الاجتماعية على نطاق وأدوات لم يسبق لها مثيل، عندما كانت المنصات عبارة عن مدونات ومنتديات وتويتر ويوتيوب وتعليقات على الأخبار. فإن شبكات التواصل الاجتماعي استخدمت أيضًا - على سبيل المثال، عقدت القنصلية الإسرائيلية في نيويورك "مؤتمرًا صحفيًا" على Twitter.  ومع ذلك، إلى جانب ذلك، كان هناك اعتراف بأن المتحدثين باسم المقاومة الفلسطينية و حماس وأنصارها المسلمين في أوروبا استخدموا بشكل أفضل وسائل التواصل الاجتماعي لنقل رسائلهم .  على الرغم من أن هذا كان بداية وسائل الإعلام الجديدة، حتى قبل ظهور وسائل الاعلام الاجتماعية. يبدو أن "إسرائيل" تبنت استخدامه لصالح حملة للوعي ووسائل الاتصال الاستراتيجية من أجل "الفوز في حرب الأفكار".

العروض الترويجية لـ "عمود السحابة" و "الجرف الصامد"

بعد عملية الرصاص المصبوب، ساد الهدوء النسبي حوالي أربع سنوات. كانت "عمود السحاب" (2012) عملية قصيرة، استمرت حوالي أسبوع، وتضمنت غارات جوية فقط، بينما كانت "الجرف الصامد" (2014) عملية طويلة، واستمرت حوالي 50 يومًا، وشملت دخول القوات البرية والعديد من الضحايا من كلا الجانبين.

خلال هذه السنوات، تشكل نموذج الردع في "إسرائيل"، ويرجع ذلك جزئيًا إلى صعوبة التوصل إلى قرار عسكري ضد غزة، إلا باحتلال شامل لقطاع غزة. والسيطرة الكاملة على الإقليم. و وفقًا لهذا النهج، فإن المواجهة مع غزة لم تنته أبدًا بشكل كامل، وبالتالي فإن الكيان محكوم عليه بمواصلة التصرف ضد المقاومة في غزة في جولات القتال المتكررة.

خلفية التحديثات

بدأت عملية "عمود السحاب" في 14 تشرين الثاني (نوفمبر) 2012، بعد أسبوع من التصعيد الذي شمل إصابة خمسة جنود وإطلاق صواريخ وقذائف هاون على مستوطنات غزة، وقتل ثمانية مدنيين فلسطينيين وقصف أهداف في غزة.

كانت خلفية عملية الجرف الصامد التي بدأت في 8 تموز (يوليو) 2014، أكثر تعقيدًا: أولاً، احتجاج عام واسع النطاق نتيجة لوقف التحويلات المالية من السلطة الفلسطينية. ثانيًا، في الأسابيع التي سبقت العملية، ازداد عدد إطلاق الصواريخ، وفي الوقت نفسه زاد عدد هجمات الجيش "الإسرائيلي"على غزة، بحيث كانت التوترات العسكرية عالية على أي حال. ثالثًا، قبل حوالي شهر من بدء العملية، تم اختطاف وقتل ثلاثة مستوطنين في الضفة الغربية و في أعقاب الاختطاف، شنت "إسرائيل" عملية واسعة النطاق في الضفة الغربية تضمنت البحث عن المستوطنين الثلاثة واستهداف البنية التحتية لحركة حماس في الضفة الغربية. في ليلة 6 تموز/ يوليو، قُتل ستة من نشطاء حماس بعد انهيار نفق هاجمه الجيش "الإسرائيلي"، وعلى خلفية توترات شديدة، بدأت حماس تصعيدًا حادًا تجلى في إطلاق مكثف للصواريخ .

في الفترة التي انقضت بين العمليات، حدثت العديد من التغييرات الاستراتيجية التي أدت إلى تغيير أهداف العمليات المعلوماتية "الإسرائيلية"، وفي طرق تنفيذها. أولاً، من الناحية الإستراتيجية، كان موقف "إسرائيل" الدولي تجاه "عمود السحاب" و "الجرف الصامد" مختلفًا - أدى "الربيع العربي" في الدول العربية إلى زعزعة الاستقرار في العديد من الأنظمة في جميع أنحاء العالم العربي. ثانيًا، كان يُنظر إلى الرئيس الأمريكي باراك أوباما، مقارنة بسلفه جورج دبليو بوش، في "إسرائيل" على أنه معاد وداعم للتغييرات في العالم العربي التي تهدد استقرار الشرق الأوسط وتعارض استخدام القوة من قبل "إسرائيل".

على خلفية هذه الأحداث، وبينما كان تقرير غولدستون - تقرير فريق التحقيق التابع للأمم المتحدة حول غزة، والذي نُشر في سبتمبر 2009 ووجد أن كلا الجانبين قد تعمدا إلحاق الضرر بالسكان المدنيين - كان لا يزال في الأجواء، رأت "إسرائيل" الحاجة إلى القتال أكثر من أي وقت مضى، على الساحة الدولية لإضفاء الشرعية على عملياتها وأهدافها.

تغيرات في أذرع حرب الوعي

قام مركز عمليات الوعي بتغيير نهجه وبدأ الانخراط بشكل أساسي اللعبة بدلا من محاولة التأثير على تصور شارع غزة تجاه حماس والمقاومة. صحيح أنه لا يوجد عامل آخر من شأنه أن يشعل النار على حماس أو يستغل الإمكانات الغضب، لذلك من الصعب اكتساب زخم حقيقي لأي رواية تضر بالدعم الشعبي لحماس. بالإضافة إلى ذلك، كان من الصعب قياسه والإشارة إليه، نظرًا للصعوبات التنظيمية في الوحدة، فقد تم تقليص دورها بشكل أساسي إلى تحذير السكان والمساعدة التكتيكية للقوات.

كانت المهمة الجديدة في قيادة الوحدة - في ضوء دروس غولدستون، من بين أمور أخرى- تتمثل في إخراج السكان الفلسطينيين من مناطق القتال في محاولة لمنع إلحاق الأذى بحياة الإنسان -حسب الإدعاء- ولم يكن هذا الهدف جديدًا.

تعلمت وحدة المتحدث باسم الجيش الدروس التي أعقبت إغلاق قطاع غزة أثناء عملية الرصاص المصبوب وقررت فتح المجال أمام تغطية وسائل الإعلام الأجنبية أثناء النزاع. جعلت التغييرات التكنولوجية وسائل التواصل الاجتماعي منصة رئيسية للتواصل مع الجماهير المستهدفة. مدونة، يوتيوب قناة وصفحات على facebook و Twitter و Instagram و Flickr - كلها متاحة باللغة الإنجليزية للجمهور الدولي. كما تم إعداد محتوى بلغات أخرى: الفرنسية والإسبانية والروسية.  حتى أن إتقان المتحدث باسم الجيش للغة العربية كان مهما حيث لعبت اللغة العربية دورًا مركزيًا بشكل أكبر، وبدأت صفحات الفيسبوك وتويتر، اسم رئيس القسم العربي، بدون صورة تعريفية أو رتبة حتى لا تثير نفور الجمهور العربي المستهدف. في "الرصاص المصبوب"، تم تفعيل حرباء بصرية لأول مرة جمعت المواد الفوتوغرافية من عدد كبير من المصادر (كاميرات نظام السياج، ونقاط المراقبة، وكاميرات البحرية، والقوات الجوية، ومصادر أخرى) ونقلها من منطقة المعركة. للصحفيين. كان هناك تغيير آخر في نهج وسائل الإعلام الدولية: نظرًا لأنه ينتقد ويتحدى رواية الجيش بشكل منتظم، فقد تقرر التعاون معه في محاولة للتأثير على السرد، بدلاً من محاولة منعه من الوصول إلى المواد من جانب غزة.

لقد تعلمت وزارة الخارجية الدروس من "الرصاص المصبوب" في عدد من المجالات - تنظيمياً، تم إنشاء ثلاث إدارات جديدة بدلاً من إدارة المعلومات - قسم الدبلوماسية الرقمية، وإدارة الدبلوماسية المدنية وإدارة نزع الشرعية، الطريقة التي تم بها تحسين عدد المتطوعين في غلاف غزة وتوزيع الكاميرات - من أجل التعامل مع الجانب العاطفي لنقل الرسائل، تم تحسين الطريقة التي يمثل بها المتحدثون المدنيون موقف "إسرائيل" في العالم (مثل الكاتب عاموس عوز)، وكذلك استهداف قادة الرأي المحليين في المجتمعات الغربية.

درس آخر مستفاد من عملية الرصاص المصبوب هو فهم تأثير ترجمة أسماء العمليات العسكرية على الرأي العام العالمي. تم اختيار اسم عملية الرصاص المصبوب، التي بدأت في كانون الأول (ديسمبر) 2008، تكريماً لعيد حانوكا والخوذ المغزولة الأصلية المصنوعة من الرصاص المصبوب، ولكن عند ترجمة الاسم إلى اللغة الإنجليزية، فقد اكتسب معنى عدوانيًا وسلبيًا. اختار أسماء أكثر الدفاعية - "عمود السحاب" و "الجرف الصامد".

في عام 2013، أطلقت وزارة الخارجية "سفارة افتراضية" على تويتر لبدء التفاعل مع جماهير جديدة - مواطني دول الخليج الذين لم تكن "لإسرائيل" علاقات دبلوماسية معهم في ذلك الوقت.  أدى التحول الإدراكي في وزارة الخارجية، والذي نتج عن اعتماد نهج الدبلوماسية العامة بدلاً من نهج الدعاية، إلى استبدال نهج إدارة الأزمات بنهج استباقي للترويج المستمر للأهداف. 

وتحسن التنسيق بين منظمات الوعي - تم تعزيز التنسيق بين المتحدث باسم الجيش ووزارة الخارجية، كما يتضح من عدد الاجتماعات والتدريبات المشتركة وتصميم الحملات المشتركة.  ومع ذلك، لم تكن هناك منظمة كان دورها الاندماج التنظيمات المختلفة: بين المستويين العسكري والسياسي، رغم إنشاء المقر الإعلامي الوطني قبل عدة سنوات.

العوامل الأخرى التي عملت خلال هذه الفترة في إطار الدبلوماسية العامة كانت المنظمات المدنية. شعر العديد من المواطنين "الإسرائيليين" أنه بإمكانهم المساعدة في الكفاح من أجل الحصول على الدعم الدولي، وبالتالي عرضوا خدماتهم، مع الهدف المعلن عادة وهو القتال ضد حركة المقاطعة. كما تلقت هذه المبادرات الخاصة تمويلًا ودعمًا من الحكومة "الإسرائيلية". المثال الأبرز هو مشروع ACT-IL، الذي تم إنشاؤه في بداية عملية عمود السحابة من قبل جمعية الطلاب في المركز متعدد التخصصات في هرتسليا. تبلور المشروع وبدأ العمل مع IAC (المنظمة الأمريكية الإسرائيلية) من أجل مكافحة المعلومات المضللة والدعاية المعادية "لإسرائيل" على الشبكات الاجتماعية من خلال آلاف المتطوعين من إسرائيل وحول العالم. كجزء من ذلك، بدأ الطلاب في إنتاج المواد الإعلامية ومقاطع الفيديو والمعلومات التي تستخدمها عشرات المنظمات والمتطوعين العاملين في هذا المجال.

الردع

على غرار "الرصاص المصبوب"، كان الهدف من الهجوم الأول في عملية عمود السحاب توجيه ضربة موجعة لخصم، ضربة من شأنها أن تضر بإرادته في القتال وترك بصمة وعي. والهدف الذي تم اختياره هو أحمد الجعبري، قائد الجناح العسكري لحركة حماس. في تسوك إيتان، كانت الأفعال المميتة التي كان هدفها الردع أكثر وضوحًا - قبل العملية وأثناءها، تم وضع "خريطة الألم" في القيادة الجنوبية، وكان الغرض منها تحديد الأهداف الحركية التي من شأنها خلق تأثير أقوى للوعي، مثل المنازل الخاصة لقادة حماس.

أتاح التطور التكنولوجي والنشاط على الشبكات الاجتماعية للناطق الرسمي باسم الجيش "الإسرائيلي" باللغة العربية المزيد من الخيارات للتأثير مقارنة بـ "الرصاص المصبوب". على سبيل المثال، من أجل تكثيف التأثير الرادع، تم إعداد رسائل ومقاطع فيديو محددة لسكان غزة، تم توزيعها على شبكات التواصل الاجتماعي. "خسائر الأسعار" وتعزيز الرواية القائلة بأن الثمن الذي يدفعه قطاع غزة باهظ للغاية وغير مربح.  من أشهر الصور التي وزعها المتحدث باسم الجيش في ذلك الوقت كانت لتغيير أفق غزة - بعد قصف عدة أبراج عالية في غزة.

الإضرار بالدعم الشعبي لحماس

بسبب التغيرات الحسية التي حدثت في مكتب الناطق باسم الجيش وبالنظر إلى الشك في إمكانية إلحاق الضرر بالدعم الشعبي لحركة حماس، لم يعد هناك جهة مسؤولة بشكل مباشر عن هدف إلحاق الضرر بالدعم الشعبي للمنظمة. كانت إحدى الرسائل الرئيسية، سواء في وسائل الإعلام التقليدية أو في وسائل الإعلام الجديدة، أن تقوم حماس بإيذاء مواطنيها وتعريضهم للخطر، بل وتحرمهم حتى من المساعدات الإنسانية التي تجلبها "إسرائيل" إلى قطاع غزة. "تخلوا عن شعبهم وفروا من غزة"، مثل "خالد مشعل الذي كان في فنادق في قطر وقت العملية"، وأن قادة آخرين كانوا يجدون مأوى في مستشفيات قطاع غزة. وأشار كذلك إلى أن مقاتلي حماس يعملون من بيئة مدنية وأنهم يستخدمون سيارات الإسعاف.  رسالة أخرى تحولت إلى الزاوية الدينية - استخدام حماس للمساجد لإطلاق الصواريخ أو تخزين الذخيرة هو استخدام مخالف للإسلام. محاولة أخرى لتقويض الدعم الشعبي لحركة حماس كانت قصف محطة إذاعة وتلفزيون الحركة. لقد كانت تجربة رمزية إلى حد كبير لأن المنظمة لديها بدائل لنقل الرسائل على الإنترنت. وفي الوقت نفسه، فإن الغرض منه هو إيصال رسالة استخباراتية وتفوق عملياتي وقدرة هجومية موجهة "لجيش الدفاع الإسرائيلي".

علاوة على ذلك، أظهر الخطاب على وسائل التواصل الاجتماعي في غزة أن حماس تمكنت من الاحتفاظ بقدر كبير نسبيًا من الدعم في نهاية العملية، لأنه كان يُنظر إليها على أنها قوة تمكنت من الوقوف في وجه "إسرائيل" وحتى الحصول على تنازلات منها في نهاية العملية، بما في ذلك المفاوضات المباشرة والمعابر.

خلق دعم دولي لأهداف "إسرائيل" العملياتية

على غرار "الرصاص المصبوب"، قادت وزارة الخارجية حملة دبلوماسية خلال العملية لتعزيز صورة "إسرائيل" مقارنة بحماس. وكانت رسالة الحملة: نزع الشرعية عن حماس من خلال التأكيد على أنها منظمة إرهابية تتعمد الإضرار بالمدنيين باستخدام أسلحة متطورة (صواريخ فجر 5) وأنفاق محفورة أسفل الحدود بين قطاع غزة و"إسرائيل". الاستخدام الساخر الذي تستخدمه حماس لمواطنيها كدروع بشرية، وكذلك سرقة المساعدات الإنسانية المخصصة لهم. وأخيراً، التأكيد على أخلاق "إسرائيل" التي تحمي مواطنيها مع تقديم المساعدات الإنسانية لقطاع غزة.

في عملية الجرف الصامد، عمل نظام القبة الحديدية بفعالية كبيرة، مما أدى إلى تحييد الكثير من محاولات حماس لإلحاق الأذى بالسكان المدنيين. لذلك، كان من الصعب تصوير معاناة المواطنين "الإسرائيليين" وغمرت عناصر الوعي "الإسرائيلي" الشبكة بتوثيق أعضاء حماس الذين يستخدمون المدنيين الفلسطينيين كدروع بشرية ويعملون من المباني المدنية.

وخلال "عمود السحاب"، عمقت وزارة الخارجية استخدام وسائل الإعلام والشبكات الاجتماعية من خلال تجنيد 200 طالب في "إسرائيل" و 1300 طالب في الشتات، من أجل العمل على الشبكات الاجتماعية ونشر رسائل "إسرائي". بعد تسوك إيتان، نشرت وزارة الخارجية وثيقة توضح بالتفصيل أهداف "إسرائيل" في العملية، وحقائق عنها وجوانبها القانونية. و طبقاً للوزارة، بينما ارتكبت حماس جرائم حرب بشكل متكرر، دافعت "إسرائيل" عن أرواح المدنيين التابعين لها الذين تضرروا بشدة من حماس، حافظت "إسرائيل" على قوانينها الدولية للحرب وحققت في أفعالها عند الضرورة. بشكل عام، تبدو الوثيقة وكأنها رسالة دفاع طويلة، تذكرنا بمقاربة الدعاية القديمة أكثر من نهج الدبلوماسية العامة الجديد.

كما علمت وحدة المتحدث باسم "الجيش الإسرائيلي" "الرصاص المصبوب" فيما يتعلق بالقضية الدولية - نقلت وحدة التوثيق العملياتية المواد إلى وسائل الإعلام في الوقت الفعلي تقريبًا، دون عمليات موافقة مطولة. وغيّر المتحدث باسم الجيش الإسرائيلي سياسته فيما يتعلق بالصحفيين: سمح الجيش لأربعة صحفيين فقط بالانضمام إلى القوات المقاتلة. وفي تسوك إيتان، سمح المتحدث باسم الجيش لما لا يقل عن 50 مراسلاً بالانضمام إلى القوات. علاوة على ذلك، زاد الجيش من عدد الضباط المسموح لهم بإجراء مقابلات معهم من قبل وسائل الإعلام حتى تتمكن وسائل الإعلام من الاستفادة من الرواية العسكرية، من وجهة النظر "الإسرائيلية". تم إعداد العشرات من الرسائل والتفاصيل المعلوماتية مسبقًا لكل من العروض الترويجية من أجل توزيعها أثناء الترويج.

وسائط جديدة في عمود السحاب والجرف الصامد

أدى ظهور الشبكات الاجتماعية ككيان إعلامي رائد إلى زيادة الاستثمار في وسائل الإعلام الجديدة من قبل المتحدث باسم الجيش "الإسرائيلي" وفي القسم الرقمي بوزارة الخارجية، على منصات مثل Twitter و Facebook و YouTube. دعم "إسرائيل" في على الساحة الدولية، تعتبر عملية "عمود السحاب" أول عملية عسكرية لفتح المعبر تم الإعلان عنها على تويتر. بعد نصف ساعة من الهجوم الأولي على غزة، تم نشر الحساب الرسمي للجيش على تويتر.

صرحت شبكة CNN أنه نظرًا لاستخدام Twitter، فإن هذا الصراع "قد يكون أهم تغيير في استهلاكنا للحرب لأكثر من 20 عامًا"، ويجادل البعض بأنه في "عمود السحاب"، حظي موقع تويتر التابع للجيش بمزيد من الاهتمام واهتمام من أي وسيلة إعلامية أخرى تديرها "إسرائيل" في الحملة الإعلامية التي صاحبت العملية.

أتاح تطوير وسائل الإعلام الجديدة للناطق الرسمي باسم الجيش نشر العديد من المواد للجمهور ووسائل الإعلام التقليدية. تظهر مراجعة المواد على صفحات الجيش الإسرائيلي على Facebook و Twitter العديد من العمليات العسكرية، بما في ذلك الضربات الجوية أو الدخول بالقوة إلى الأحياء، إلى جانب مقاطع الفيديو من الواضح أنه كان يهدف إلى وضع الجانب "الإسرائيلي" على أنه المنتصر، و استخدام المتحدث باسم الجيش المتزايد لشبكات التواصل الاجتماعي يهدف إلى التحايل على الاعتبارات التحريرية لوسائل الإعلام الكبيرة والمؤسسية التي تنتقد "إسرائيل" والوصول مباشرة إلى الجماهير المستهدفة في جميع أنحاء العالم. 

خلال تسوك إيتان، تمت إضافة ما يقرب من مليون متابع إلى صفحة الجيش على الفيسبوك، وشوهدت محتوياتها باللغات الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والروسية حوالي 320 مليون مشاهدة، وتم إحصاء 14 مليون مشاهدة على صفحة يوتيوب، وتم إحصاء حوالي 110 مليون مشاهدة على صفحة Twitter باللغة الإنجليزية. واستغل المتحدث باسم الجيش باللغة العربية المنصات الجديدة للتوجه مباشرة إلى الجماهير في الدول العربية، دون أن يقتصر على المقابلات التي تجريها وسائل الإعلام العربية، ومعظمها معادية.

كما عملت الدائرة الرقمية في وزارة الخارجية بنشاط في مختلف المنصات خلال "عمود السحاب" و "الجرف الصامد" لتبرير سياسة "إسرائيل". حتى قبل إطلاق حملة "عمود السحاب"، قامت الوزارة بتشغيل عدد من المنصات الرقمية - Twitter و Flickr و YouTube و Facebook - وبعدة لغات (الإنجليزية والعبرية والروسية والعربية والفارسية). بالإضافة إلى ذلك، فتحت السفارات "الإسرائيلية" حسابات على فيسبوك تعمل بتوجيه من وزارة الخارجية، وفقًا للغات المحلية.

لم تفوت التطورات التكنولوجية حماس أيضًا، التي حاولت بث الخوف بين مواطني "إسرائيل" بالوسائل المتاحة لها: رسائل نصية تهدد بالقتل على هواتف المدنيين (عادةً بالعبرية المشوهة) وشريط فيديو موسيقي تهديد يسمى "هجوم، افعل" هجمات " كما استخدمت حماس الهجمات الإلكترونية، والتي تضمنت تخريب المواقع الإلكترونية من أجل نقل الرسائل، على شكل " فلسطين ستتحرر". من جهته، بذل الجيش جهودًا في الفضاء الإلكتروني ضد هذه الهجمات.

بالإضافة إلى ذلك، خلال العملية، تعرضت البنية التحتية للإنترنت "الإسرائيلية" للهجوم: شاركت عناصر إيرانية فيما وصفه ضابط كبير في الجيش "الإسرائيلي" بأنه "هجوم غير مسبوق في نطاق ونوعية أهدافه". واستهدف الهجوم مواقع شبكة للجيش "الإسرائيلي"، بما في ذلك مواقع قيادة الجبهة الداخلية والمتحدث. وكذلك ضد البنية التحتية المدنية للإنترنت. حتى أن المهاجمين حققوا بعض النجاح عندما تمكنوا من نشر رسالة كاذبة على حساب تويتر الرسمي للجيش ، جاء فيها أن "المفاعل النووي في ديمونا أصيب بنيران الصواريخ وهناك خطر حدوث تسرب إشعاعي ".

أدى ذلك إلى نشوب حرب وعي مباشرة على الشبكات الاجتماعية بين حماس و"إسرائيل". للوهلة الأولى، يبدو أن روايات المتحدث باسم الجيش تحتوي على مواد ذات جودة أفضل، والتي وصلت إلى عدد من المتابعين أكثر من حسابات حماس الرسمية، ولكن في الواقع، كان عدد المتصفحين الذين شاركوا في هاشتاق لحماس ضعف عدد المتصفحين التابعين للناطق باسم الجيش، أحد الأسباب المحتملة لذلك هو الاستخدام المكثف الذي قامت به حماس للحسابات غير الرسمية، مما ساعد على إضفاء لمسة أصالة على أنشطتها، كما سمح بفصل أسهل للرسائل المختلفة إلى الجماهير المختلفة. الاحتمال الآخر هو أن تستهدف حماس جمهورًا جديدًا وواسعًا لا يعرفها ولم يدعمها من قبل (على سبيل المثال، في آسيا وأوروبا)، بينما خاطب المتحدث باسم الجيش الجمهور الغربي المألوف، أو المجتمعات اليهودية في دول أخرى وهي أصلا مؤيدة له.

أخيرا
في الأحداث الثلاثة التي تم تحليلها، سواء على المستوى العسكري أو على المستوى السياسي في "إسرائيل"، هناك نقص في التنظيم الذي سيتزامن مع هيئات المعلومات ويصوغ سياسة عامة. وعلى الرغم من أنه تقرر بعد حرب لبنان الثانية (2006) إنشاء مقر إعلامي وطني في ديوان رئيس الوزراء، إلا أن هذه الهيئة لم تؤسس إلا بشكل هيكلي وحتى في ذلك الوقت كان دورها فقط تنسيق وليس توجيه مختلف الهيئات.

وهكذا، عملت الهيئات بشكل مستقل ونسقت رسائلها بشكل جزئي فقط. على الرغم من وجود تحسن في التنسيق بين الهيئات وفي نهاية الفترة المستوى السياسي. بعد عدة سنوات، تم إنشاء قسم في "جيش الدفاع الإسرائيلي" (2016) لتخطيط ومزامنة هيئات الوعي (حاليًا قسم التأثير في قسم العمليات). كانت هذه الخطوة خطوة في الاتجاه الصحيح، لكنها ليست كذلك حل عدم وجود عامل مماثل على الصعيد الوطني وزير الدفاع الأسبق موشيه يعلون الذي دعا إلى إنشاء هيئة إعلام وتوعية وطنية.

أدت القفزة التكنولوجية التي حدثت في تلك السنوات إلى زيادة كبيرة في إمكانيات إنشاء المحتوى وتوزيعه واستهلاكه، وتسهيل استخدام الأدوات الشائعة الاستخدام في حملة التوعية. يمكن ملاحظة الانتقال بين منصات الاتصال التقليدية في "الرصاص المصبوب" في الاستخدام الواسع النطاق للوسائط الرقمية والاجتماعية في عام 2014. يمكن تحديد هذا الانتقال من خلال تغيير في النهج - من نهج سلبي، حيث يتم "نقل" المواد والرسائل إلى الوسائط الكلاسيكية، مما يجعلها كما تراه مناسبًا، إلى نهج نشط يسعى جاهدًا إلى موقف سردي معين و دعمها من خلال المعلومات الموزعة مباشرة على الجماهير المستهدفة. لقد جعل "جيش الدفاع الإسرائيلي" ووزارة الخارجية وسائل التواصل الاجتماعي أداة رئيسية في نقل الرسائل إلى مختلف الجماهير المستهدفة وطورا قدرات تكنولوجية متقدمة في هذا المجال. دخول إسرائيل إلى العصر الرقمي، عن الوعي بأن "إسرائيل" هزمت حماس في غزة.

على الرغم من التغيير الملحوظ في موقف مختلف عوامل الوعي من أهمية القضية، يبدو أن هناك إجماعًا على أن قضية الوعي في هذه السنوات لم تكن من أولويات "جيش الدفاع الإسرائيلي"، بل إنها أدت إلى نتيجة كئيبة مفادها أن جهود المعلومات هامشية في جهود الجيش لأنه هو الهيئة المهيمنة في "إسرائيل" في التأثير على المستوى السياسي عندما يتعلق الأمر بتحديد الإستراتيجية وصياغة السياسة الأمنية، لم يتم تحديد أولويات غير تلك التي اختارها الجيش "الإسرائيلي" داخليًا.  في الوقت نفسه، فإن التصورات والأدوات والأساليب التي تطورت بين جولات الأعمال العدائية في ساحة غزة تشهد على أن جهود الوعي والتأثير في المستقبل ستكون هي المهيمنة في كلا النظامين العسكري والدبلوماسي.